İade ve Geri Ödeme Politikası

Son güncelleme: 2026

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, İmç Ulus Tekstil web sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm talepler için geçerlidir. Web sitemizi ziyaret eden ve/veya bizimle iletişime geçerek ürün talebinde bulunan müşteriler, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

1. Genel Bilgilendirme

İmç Ulus Tekstil, ağırlıklı olarak toptan döşemelik kumaşlar ve perdelik kumaşlar satışı yapan bir firmadır. Satışı gerçekleştirilen ürünler metrajlı, parti bazlı ve müşteriye özel kesim olarak hazırlanabilmektedir. Bu nedenle iade ve geri ödeme şartları, ürünün niteliğine göre değişkenlik gösterebilir.

2. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Metrajlı olarak kesilmiş kumaşlar
• Müşteriye özel hazırlanan veya özel ölçü ile kesilen ürünler
• Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
• Üzerinde değişiklik yapılan kumaşlar

İade kabul edilebilecek durumlar:

• Ürünün ayıplı (defolu) çıkması
• Yanlış ürün gönderimi
• Ürünün, sipariş onayı ile uyuşmaması

Bu gibi durumlarda iade talebi, ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde yazılı olarak tarafımıza bildirilmelidir.

3. İade Süreci

İade talebi onaylanan ürünler, kullanılmamış ve orijinal hali bozulmamış şekilde gönderilmelidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Uygun bulunması halinde iade süreci başlatılır.

4. Geri Ödeme Şartları

Onaylanan iadelerde geri ödeme, ödeme yapılan yöntem esas alınarak gerçekleştirilir. Banka veya ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmelerden İmç Ulus Tekstil sorumlu değildir. Geri ödeme süresi, iadenin onaylanmasından itibaren 7–14 iş günü arasında değişebilir.

5. Kargo ve Nakliye Masrafları

Ayıplı veya hatalı gönderim haricindeki iadelerde kargo ve nakliye bedelleri müşteriye aittir. Ayıplı ürün durumunda kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

6. İletişim

İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle web sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden irtibata geçebilirsiniz.